سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء:
- المنتجات الرقمية والبرامج: لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا إذا كان المنتج عبارة عن برنامج أو ملف تم تحميله أو الوصول إليه عبر الإنترنت.
- العيوب التصنيعية: يُتاح طلب الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود عيب تصنيعي في المنتج نفسه.
- إجراءات الإبلاغ: في حال وجود عيب تصنيعي، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع إرفاق فيديو أو صور توضح العيب الموجود في المنتج لتقييم الطلب ومعالجته.
- حماية الملفات الرقمية: يمنع نسخ الملفات الرقمية أو مشاركتها أو إعادة بيعها أو توزيعها للآخرين. يتم عرض الملفات عبر رابط خاص بالعميل مع تعطيل خاصية النسخ لحماية حقوق النشر.
- مشاركة رابط التحميل: يمنع مشاركة رابط التحميل مع أي شخص آخر أو استخدامه من أكثر من حساب، لأن الرابط مخصص للعميل فقط وقد لا يعمل عند استخدامه من حساب مختلف.
- استخدام المنتج الرقمي: المنتج الرقمي مخصص للاستخدام الشخصي فقط، ولا يسمح باستخدامه لأغراض تجارية أو إعادة توزيعه أو بيعه للآخرين.
- مسؤولية المتجر بعد التحميل: بعد تحميل الملف الرقمي أو الوصول إليه، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن طريقة استخدامه أو أي نتائج ناتجة عن استخدامه من قبل العميل.